Trocas

Oferecemos aos clientes produtos de qualidade, buscando sempre melhoria na fabricação de nossos produtos. Tendo em vista o respeito que temos por nossos clientes e com o objetivo de manter a credibilidade conquistada, bem como conquistar a satisfação do consumidor, criamos o Procedimento de Trocas e Devoluções.

O produto deverá ser enviado para nós na embalagem original (as despesas do frete serão por conta do cliente), com o etiqueta MACAW afixada na peça, sem sinais de uso. Caso não possua a nota fiscal aceitamos a declaração de compra. Porém todo envio deve ser previamente comunicado pelo e-mail vendas@xfactor.com.br ou pelo telefone 11 2911-3766 (segunda feira à sexta feira das 9:00 às 16:00). Produtos devolvidos sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência da etiqueta Macaw afixada nas peças, serão reenviados sem consulta prévia.

Todos os produtos encaminhados a Macaw por motivo de defeito passarão por uma prévia análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação. A Macaw isenta-se da obrigação de trocar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mal uso.

Recuse o recebimento do produtos se: embalagem aberta ou avariada, produto avariado ou produto em desacordo com o pedido.

O prazo para realizar a troca é de até 7 dias úteis a contar a partir do recebimento e conferencia da mercadoria pela Macaw.

Caso seja constatada a ausência do defeito ou descumprimento de alguma das condições já descritas, o produto será reenviado ao cliente, sendo o frete custeado pelo próprio.
 

Sobre a loja

Fábrica Rua Dom Estevão Pimentel, 140, São Paulo Loja Rua Maria Joaquina, 69, Brás, São Paulo - SP CEP 03016-010 11 2692-0682 Segunda Feira - Quarta Feira das 7:30 às 17:00 Quinta Feira - Sexta Feira das 7:30 às 16:30 Sábado das 8:00 às 12:00 Domingo fechado

Social
Pague com
  • PagSeguro
Selos
  • Site Seguro

X Factor Confecções Ltda - CNPJ: 00.239.597/0001-21 © Todos os direitos reservados. 2020